Rücksendung & Reparaturservice

Ihr Schmuckstück passt nicht richtig, Sie möchten es zurückgeben oder ein älteres KARYSMA® Schmuckstück reparieren lassen? Ich helfe Ihnen gerne persönlich weiter.Seit 2015 fertige ich Schmuck in meiner Werkstatt in Rheinstetten von Hand. Auch nach dem Kauf bin ich für Sie da – ob es um die richtige Armbandgröße, eine andere Kettenlänge oder die Reparatur eines Lieblingsschmuckstücks geht.

Damit Ihr Armband oder Ihre Halskette möglichst gleich richtig passt, helfen Ihnen vor der Bestellung meine Größenhilfen:

Armbandgröße richtig bestimmen
Die richtige Länge für Ihre Halskette

Rücksendung, Größenänderung und Reparatur – häufige Fragen

Wie kann ich ein Schmuckstück zurücksenden?
Wenn Sie Ihr Schmuckstück zurückgeben möchten, können Sie mir eine E-Mail an info@karysma.de senden oder die Widerrufsfunktion auf meiner Webseite nutzen.

Die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen finden Sie in meiner Widerrufsbelehrung. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.
Wenn Sie Fragen zum Ablauf haben, helfe ich Ihnen gerne persönlich weiter.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten entsprechend meiner Widerrufsbelehrung.

Ich empfehle einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit sich die Rücksendung nachvollziehen lässt.
Bei einer berechtigten Reklamation gelten selbstverständlich Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Mein Armband ist zu eng oder zu weit – kann die Größe geändert werden?
Ja. Wenn Ihr KARYSMA® Armband nicht richtig sitzt, kann ich die Größe nachträglich anpassen.

Die Größenänderung führe ich kostenlos für Sie durch. Sie übernehmen lediglich die Portokosten.
Bitte schreiben Sie mir vor dem Einsenden eine E-Mail und teilen Sie mir mit, um welches Armband es sich handelt und welche Größe Sie benötigen.
Legen Sie Ihrer Sendung bitte eine Notiz mit der gewünschten Größenänderung bei.

Wenn Sie bereits vor der Bestellung eine besondere Größe wünschen, finden Sie weitere Informationen auf meiner Seite Schmuck nach Maß.

Kann ich eine Halskette oder ein Fußkettchen nachträglich kürzen oder verlängern lassen?
Bei vielen KARYSMA® Halsketten und Fußkettchen ist eine nachträgliche Längenänderung möglich.
Teilen Sie mir mit, welches Schmuckstück Sie ändern lassen möchten und welche Länge Sie sich wünschen. Ich prüfe die Möglichkeiten und informiere Sie vorab über eventuell anfallende Kosten.

Bieten Sie einen Reparaturservice für KARYSMA® Schmuck an?
Ja. Ein Schmuckstück, das Sie gerne tragen, soll Sie möglichst lange begleiten. Deshalb können Sie sich auch mit älteren KARYSMA® Schmuckstücken an mich wenden.

Ob ein gerissenes Elastikband, ein beschädigter Verschluss oder eine verlorene Edelsteinperle – ich prüfe gerne, ob sich Ihr Schmuckstück in meiner Werkstatt reparieren lässt.

So funktioniert der Reparaturservice:

Schreiben Sie mir eine E-Mail an info@karysma.de und beschreiben Sie kurz, was beschädigt ist. Ein Foto hilft mir, den Reparaturaufwand einzuschätzen.
Ich teile Ihnen mit, ob die Reparatur möglich ist und welche Kosten gegebenenfalls entstehen. Bitte senden Sie das Schmuckstück erst nach unserer Rücksprache ein.

Der Reparaturservice gilt ausschließlich für Schmuckstücke von KARYSMA®. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Mein elastisches Armband ist gerissen – kann es repariert werden?
In vielen Fällen kann ich das elastische Band erneuern und Ihr Armband wieder zusammensetzen.

Sollten einzelne Edelsteinperlen fehlen, prüfe ich, ob passender Ersatz verfügbar ist. Über mögliche Kosten informiere ich Sie vorab.

Was passiert, wenn mir das Schmuckstück nicht gefällt?
Wenn Ihnen Ihr Schmuckstück nicht wie erwartet gefällt, können Sie es im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben, sofern kein gesetzlicher Ausschluss besteht.

Die Einzelheiten finden Sie in meiner Widerrufsbelehrung.

Gibt es für Weihnachtsgeschenke eine längere Rückgabefrist?
Ja. Für Schmuckstücke, die zwischen dem 1. November und dem 24. Dezember bestellt werden, biete ich eine verlängerte Rückgabemöglichkeit bis zum 31. Januar des Folgejahres an.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt für ungetragene Schmuckstücke in einwandfreiem Zustand. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Auch nach Weihnachten können Sie mich gerne wegen einer Größenanpassung kontaktieren.

Das geschenkte Armband passt nicht – was kann ich tun?
Wenn ein verschenktes KARYSMA® Armband zu eng oder zu weit ist, kann ich die Größe kostenlos anpassen. Sie übernehmen lediglich die Portokosten.Schreiben Sie mir bitte vor dem Einsenden, welche Größe benötigt wird.

Sie haben noch Fragen?
Ob Rücksendung, Größenänderung oder Reparatur – ich bin auch nach dem Kauf gerne für Sie da.

E-Mail: info@karysma.de

Marion Kary
KARYSMA® – Handgefertigter Schmuck aus Rheinstetten