Häufig gestellte Fragen - FAQ

FAQ – Häufige Fragen zu Ihrem Schmuckstück

❓ Wie lange dauert eine Sonderanfertigung?

💬 Wenn Sie bis 13 Uhr bestellen, versenden wir auch Sonderanfertigungen noch am selben Tag. Sollte dies einmal nicht möglich sein, informieren wir Sie selbstverständlich persönlich.

❓ Welche Armband-Größe soll ich bestellen?

💬 Legen Sie ein Band um Ihr Handgelenk und messen Sie es ab. Bitte addieren Sie etwa 1 cm für einen angenehmen Sitz. Die Standardgröße von 18 cm passt den meisten Frauen. Hier finden Sie unsere Größenhilfe für Armbänder und den Größenfinder für Halsketten.

❓ Kann ich ein Schmuckstück umtauschen oder zurücksenden?

💬 Natürlich – wir möchten, dass Sie Freude an Ihrem Schmuckstück haben. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@karysma.de oder telefonisch unter 0721 / 9512393. Weitere Informationen finden Sie hier: Rücksendung & Größenanpassung. Für Weihnachtsgeschenke gilt ein verlängertes Rückgaberecht bis Ende Januar.

❓ Was kann ich tun, wenn mein Schmuck angelaufen ist?

💬 Das Anlaufen von Silber ist ein natürlicher Prozess. Reinigen Sie Ihr Schmuckstück mit einem weichen Silberputztuch aus dem Handel. Viele unserer Anhänger sind rhodiniert und behalten dauerhaft ihre Farbe.

❓ Kann ich mein Schmuckstück reparieren lassen?

💬 Ja – wir reparieren unkompliziert. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit Ihr Schmuckstück Sie weiterhin begleiten kann.

❓ Kann ich ein Schmuckstück personalisieren lassen?

💬 Gerne – wir bieten individuelle Gravuren, Symbolanhänger und Größenanpassungen an. Teilen Sie uns einfach Ihre Wünsche mit.

❓ Ist der Schmuck auch für empfindliche Haut geeignet?

💬 Ja – wir verwenden hochwertige Materialien wie 925er Silber, Edelstahl oder vergoldete Komponenten. Alle Stücke sind nickelfrei und hautfreundlich.

❓ Wie wird mein Schmuck verpackt?

💬 Jedes Schmuckstück wird liebevoll in einer Geschenkbox mit Bedeutungskarte verpackt – bereit zum Verschenken oder Behalten.

❓ Gibt es auch Gutscheine?

💬 Ja – unsere Geschenkgutscheine sind ideal für besondere Anlässe. Sie erhalten sie digital oder auf Wunsch als liebevoll gestaltete Karte per Post.

❓ Wie sind die Edelsteine zertifiziert?

💬 Alle unsere Edelsteine sind von dem unabhängigen EPI-Institut zertifiziert. Hier finden Sie weitere Informationen.

❓ Ihre Frage wurde hier nicht beantwortet?

💬 Wir sind gerne persönlich für Sie da. Schreiben Sie uns an info@karysma.de oder rufen Sie uns an unter 0721 / 9512393